Si estás viajando con Latam Airlines y enfrentas modificaciones en tu vuelo, no te preocupes. Existen opciones flexibles de cambios y reembolsos, siempre que se cumplan algunos criterios específicos.

En este post, te guiaremos paso a paso sobre qué hacer si tu vuelo se cancela, se adelanta o se retrasa, y te proporcionaremos una guía clara sobre cómo solicitar un cambio o un reembolso.

Mantén la calma, ¡estamos aquí para ayudarte a manejar estos imprevistos de viaje!

¿Qué hacer si LATAM retrasa nuestro vuelo?

Si enfrentas un retraso de 31 minutos o más, o un adelanto de 16 minutos o más en tu vuelo, tienes opciones flexibles a tu disposición.

Puedes reprogramar tu viaje eligiendo una nueva hora o fecha, cambiar tu destino, o incluso optar por un reembolso completo.

Esta guía te ayudará a tomar la mejor decisión y a minimizar las molestias de estos cambios inesperados en tus planes de viaje.

Gestionar cambios o reembolsos en LATAM Airlines


Si necesitas modificar tu vuelo con Latam Airlines debido a retrasos o adelantos, el proceso es sencillo y accesible.

Primero, contacta a Latam Airlines; puedes hacerlo fácilmente a través de su sitio web, aplicación móvil, Contact Center, o visitando directamente sus oficinas de venta.

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Asegúrate de tener a mano tu información de reserva, incluyendo tu número de reserva o ticket. Luego, elige la opción que mejor se ajuste a tus necesidades: reprogramar tu vuelo, cambiar de destino, o solicitar un reembolso.

Finalmente, una vez que hayas seleccionado la opción deseada, Latam Airlines confirmará los cambios y te proporcionará todos los detalles necesarios para que tu experiencia de viaje sea lo más cómoda y conveniente posible.

Procedimientos en caso de cancelación de vuelo

Si tu vuelo con Latam se cancela, la aerolínea te proporcionará un nuevo itinerario, el cual puedes aceptar, o alternativamente, optar por una nueva fecha o solicitar un reembolso.

Si eliges reprogramar, el cambio será gratuito y debes hacerlo durante la vigencia del ticket.

Si optas por el reembolso, recibirás un Travel voucher para servicios Latam o un reintegro en dinero, retornando las millas a tu cuenta, si el ticket fue canjeado con ellas.

Compensaciones adicionales frente a una cancelación

Dependiendo de las circunstancias específicas del retraso o adelanto, y en línea con las políticas de la aerolínea y regulaciones locales, podrías tener derecho a compensaciones adicionales.

Esto puede incluir, por ejemplo, vouchers para comida o alojamiento en casos de esperas prolongadas.

Cómo pedir una devolución de compra en LATAM

Dentro de Chile, puedes aplicar a la Ley de retracto y endoso (21.392) para exigir el reembolso total, bajo las siguientes condiciones: vuelo local, solicitud realizada hasta 48 horas post-compra para viajes reservados con 7 días de anticipación, o hasta 7 días post-compra para vuelos reservados con 180 días de anticipación.

Para esto, debes acceder a “Crear un caso” con la categoría “Devolución de pasajes por retracto” y completar los datos solicitados.

Procedimientos para realizar cambios o traspasos en el billete

Latam permite el traslado libre de tu pasaje a otra persona, si el vuelo es local y la solicitud se hace hasta 24 horas antes del vuelo y solo entre personas naturales.

Para esto, accede a “Crear un caso” con la categoría “Traspaso de pasajes a terceros”. Solo puedes hacer este traslado dos veces al año.

Todas estas solicitudes también se realizan a través del Contact Center o en las Oficinas de venta y agencias autorizadas de Latam Airlines.

Atención al cliente con Latam Airlines

Para cualquier consulta o gestión, puedes contactar a Latam Airlines a través de su página web, llamando a su centro de atención al cliente, o visitando sus oficinas.

El equipo de Latam está disponible para asistirte y facilitar tu experiencia de viaje.

Aquí te dejaremos los diferentes medios de contacto:

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¡Hola! Soy Gaston, me apasiona volar y explorar el mundo de manera cómoda y contando mi experiencia. En mi sitio comparto experiencias reales y útiles sobre vuelos y aerolíneas.

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